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FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe bei Twyhues Handel – Haus und Garten.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
Dies setzt sich aus 2–3 Werktagen Bearbeitung und 3–4 Werktagen Versand zusammen.
2. Sind die Versandkosten kostenlos?
Ja, der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
3. Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Banküberweisung (Vorkasse)
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls verfügbar, enthält diese auch eine Sendungsverfolgungsnummer.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
7. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
8. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits.
9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.
10. Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Twyhues Handel – Haus und Garten
Steintor 19A
17121 Loitz
Deutschland
Telefon: 039985 18624
E-Mail: kontakt@twyhues-handel.com
Website: https://twyhues-handel.com